Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ca88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ca88 có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực pháp lý cho phép
ca88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ca88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ca88 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, ghi nhật ký thay đổi dữ liệu và xác minh danh tính trước mọi thao tác rút tiền. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, không lưu dạng thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi điều hướng ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu dư được xóa trong vòng 30 ngày làm việc.

Xác minh trước khi thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân — từ số điện thoại đến ví liên kết — đều phải qua bước xác minh OTP gửi về thiết bị đã đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản của ca88 qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email với đầy đủ thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi về vấn đề tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân đã lưu.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng tài khoản và thực hiện giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Chúng tôi ghi lại họ tên, email, số điện thoại và ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn chỉ dùng để xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển giao thông tin thanh toán cho bất kỳ tổ chức thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu trong vòng 1 ngày làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi điều hướng ẩn danh nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình.

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, các dữ liệu không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa trong vòng 30 ngày làm việc.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Quyền truy cập và tính đủ điều kiện phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.